Il Viaggio:alla ricerca del peso perduto

In televisione stanno dando “W Zapatero” di Sabina Guzzanti che racconta la storia del suo programma “Rai8t” che è stato censurato e bloccato dall’allora governo di centrodestra, all’uopo mi sono sentito in dovere di postare l’articolo 21 della Costituzione Italiana, consiglio caldamente la visione di questo film.
W Zapatero, W Sabina Guzzanti.

Tutti hanno diritto di manifestare liberamente il proprio pensiero con la parola, lo scritto e ogni altro mezzo di diffusione.

La stampa non può essere soggetta ad autorizzazioni o censure.

Si può procedere a sequestro soltanto per atto motivato dell’autorità giudiziaria nel caso di delitti, per i quali la legge sulla stampa espressamente lo autorizzi, o nel caso di violazione delle norme che la legge stessa prescriva per l’indicazione dei responsabili.

In tali casi, quando vi sia assoluta urgenza e non sia possibile il tempestivo intervento dell’autorità giudiziaria, il sequestro della stampa periodica può essere eseguito da ufficiali di polizia giudiziaria, che devono immediatamente, e non mai oltre ventiquattro ore, fare denunzia all’autorità giudiziaria. Se questa non lo convalida nelle ventiquattro ore successive, il sequestro s’intende revocato e privo di ogni effetto.

La legge può stabilire, con norme di carattere generale, che siano resi noti i mezzi di finanziamento della stampa periodica.

Sono vietate le pubblicazioni a stampa, gli spettacoli e tutte le altre manifestazioni contrarie al buon costume. La legge stabilisce provvedimenti adeguati a prevenire e a reprimere le violazioni.

Premetto che sono una persona calma e pacata, che per farmi infervorare ce ne vuole veramente tanto, ma quando vengo preso in giro su cose “tecniche” delle quali ho una certa conoscenza riesco a malapena a trattenermi.

I fatti : per tutta la giornata di giovedì la connessione Telecom Adsl che ho presso la mia abitazione ha dato segni di malfunzionamento, con numerose cadute di linea, impossibilità di navigazione e a volte nel riconnettermi il famosissimo errore 721 ovvero “il server remoto non risponde”.

Quindi essendo ancora un pochino stanco dal viaggio giovedì sera vado a dormire presto in modo che venerdì mattina possa cominciare a lavorare abbastanza presto, quindi appena sveglio dopo la colazione accendo il mio PC, il modem è allineato (entrambe le luci verdi sono accese e fisse) e quindi lancio la connessione ma ecco qui ripresentarsi il famoso “errore 721 il server remoto non risponde”.

Siccome erano le 6.30 del mattino e non era mia intenzione disturbare gli operatori del 187 a quell’ora vado a fare una lunga e passeggiata con il cane ed al mio ritorno chiamo il servizio clienti residenziale di Telecom Italia.

Il primo operatore che non si presenta (quanto erano belli i tempi quando il disco diceva “risponde l’operatore XX234, almeno potevi annotare per poter poi contestare qualsiasi cosa) comincia a verificare la situazione e la prima cosa che mi dice è : “il servizio è stato interrotto perchè LEI NON SI E’ REGISTRATO AL PORTALE DI ALICE” cioè in pratica la mia ADSL non funzionerebbe perchè io non mi sarei registrato al loro portale, e se ne accorgono dopo 5 anni che non sono registrato ?? Gli dico che secondo me è un tantino strana la cosa perchè la sera prima anche se a pizzichi e mozzichi la ADSL funzionava e che mi risultava strano che la Telecom interrompesse un servizio senza inviare prima una comunicazione tramite raccomandata A/R, e l’operatore continua dicendo che “IO dovevo leggere i fogli che mi venivano inviati in bolletta perchè su quei fogli c’era la comunicazione”, guarda caso avevo davanti a me l’ultima bolletta con tanto di fogli  allegati ma della fantomatica comunicazione niente. A questo punto gli dico di nuovo che secondo me è strano che la Telecom interrompa un servizio così e lui “mi dice che io le problematiche legali le devo lasciare agli avvocati perchè non ne so nulla” e vabbè su questo ha anche ragione perchè in effetti non sono Laureato in Giurisprudenza ma sono abbastanza ferrato in informatica e qualcosa ne capisco. A questo punto gli dico che secondo me l’errore 721 è dovuto ad un server che si è impallato (quello che viene utilizzato per riconoscere user e password) e che bisognava svegliare qualcuno per il suo riavvio, ma lui insiste dicendo che “il mio contratto ADSL è stato cessato perchè non ho fatto la registrazione al portale di ALICE e che i costi di riattivazione sono tutti a mio carico”, e vabbè comincio a farmene una ragione ma quando l’operatore misterioso non sapendo più che pesci prendere mi dice “ma lei è sicuro di connettersi con ALICE??” comincio a capire che nemmeno lui ha capito la vera natura del problema e volendo sdrammatizzare la cosa gli dico che è vero che sono vicino ai 40 anni, ma secondo me non ero ancora tanto rincoglionito dal non sapere quale connessione remota stessi utilizzando, ovvero la stessa iconcina sullo schermo da circa 5 anni, ma lui insiste parlandomi di dialer e di deviazioni delle chiamate ed insiste con il fatto della registrazione al portale di Alice che è obbligatoria, a questo punto spazientito gli dico “ma sa quanto me ne fotte della registrazione al portale di Alice”, e lui senza scomporsi “e a me sa quanto cazzo me ne fotte dei suoi problemi” e mette giù.

Sono rimasto letteralmente basito, un operatore di un servizio come Telecom che risponde in quella maniera, faccio passare qualche minuto e chiamo di nuovo il 187 sperando di beccare lo stesso operatore (Mission Impossible) ma questa volta mi risponde l’operatore Fabio al quale spiego tutto quello che è successo, mi dice che mi avrebbe fatto richiamare da un suo responsabile che lui “non vede sulla mia scheda il blocco amministrativo”  che forse secondo lui lo aveva sbloccato il suo collega e mi conferma purtroppo la storia della registrazione al portale di Alice e che secondo lui ci vogliono almeno un paio di giorni per riottenere l’attivazione della user e della password, inoltre mi faccio dare l’indirizzo IP per la registrazione su Alice e mi metto l’anima in pace, ma non sono ancora convinto che il blocco sia dovuto a quello, l’errore 721 è molto particolare non dice “utenza e password non validi” ma dice “il server remoto non risponde” quindi continuo a nutrire dentro me qualche speranza di poter lavorare durante il giorno.

Saluto l’operatore Fabio e mi metto a fare altro, quando mi squilla il telefonino e mi chiama un responsabile degli operatori che si scusa per il “diverbio” con l’operatore misterioso, gli dico che anche io avevo un pò di torto per la mia frase “ma che me ne fotte della registrazione su Alice” ma che un operatore non ha nessun diritto di rispondermi in quella maniera e di mettere giù il telefono. Purtroppo anche lui mi conferma che il problema riguarda la mancata registrazione sul portale di Alice e che essendo domani festa (2 Giugno Festa della Repubblica) la situazione si sarebbe risolta tra lunedi e martedi, e vabbè vorrà dire che nel fine settimana mi riposerò.

Dovendo controllare le email mi connetto con la scheda UMTS di Vodafone dal portatile e comincio a fare una ricerca su google se c’era stato qualcuno che aveva avuto gli stessi miei problemi in passato, trovo questo interessante post su di un forum specializzato e leggendo attentamente le mie speranze di riottenere la connessione in giornata si ravvivano, basta aspettare che qualcuno arrivi al lavoro, si accorga che il server non funzioni e che lo riavvi.

Attendo un pochino e mi accorgo che il modem adesso è disallineato, una delle due luci lampeggia e penso che qualche lavoretto stiano facendo o che qualcosa stia accadendo dall’altra parte del filo, attendo un pò che la luce verde diventi di nuovo fissa provo a riconnettermi alla ADSL e meraviglia delle meraviglie la connessione funziona!!!

Non mi piace far perdere tempo alle persone e quindi ritelefono al 187 per informarli della risoluzione del problema e per fargli chiudere il ticket, mi risponde l’operatore Raffaele al quale spiego tutto il problema e che mi conferma quanto io supponevo in precedenza, ovvero era stato riavviato un server in seguito alla mia segnalazione e quindi il problema era stato brillantemente risolto spegnendo e riaccendendo un computer. Non solo, l’operatore Raffaele mi dice che l’errore 721 è talmente particolare che identifica un qualche problema fisico con il server che è dall’altra parte, un server che probabilmente non funziona a dovere.
La Telecom è una grande azienda, ma dopo le varie esperienze con i suoi operatori se potessi cambiare lo farei su due piedi, ma è una cosa che faremo sicuramente quando tra qualche tempo compreremo casa e quindi dovremo trasferirci di certo non traslocherò la linea ma mi affiderò ad un altro operatore, di offerte in giro ce ne sono abbastanza, su 3 operatori contattati solo il terzo mi ha detto realmente qual era il problema, gli altri due o perchè non preparati o perchè si erano fermati alla sola segnalazione della mancata registrazione sul portale di Alice non hanno saputo dirmi altro.

A scanso di equivoci ho eseguito la registrazione sul portale di Alice che non è altro che l’apertura di una casella email e l’indicazione della linea ADSL alla quale l’email è associata, email che non utilizzerò mai.